美容美發停業裝修,卡上余額“打水漂”?

美容院、健身房這些機構,為了招攬生意,留住顧客,常常會推出各類的優惠卡、充值卡,這往往會出問題。比如,充值卡裡的錢沒消費完,結果店不開了。最近,長沙有多名市民反映,辦理了會員卡的美容美發店自稱裝修停業,她們擔心卡裡的余額“打水漂”。

門店兩度貼出裝修通知

8月27日上午,記者來到位於長沙市湘府中路天濟山庄小區外的聖鑫美容美發店,裡面一個工作人員都沒有,透過玻璃牆可看見裡面的設備設施已被搬走不少。現場還有十余名辦了卡的市民,他們得知該店關門的消息,紛紛趕過來想退錢。

記者在現場看到,店子的玻璃門上貼有一張通告,內容顯示:“因裝修指定施工隊原因開業推遲到26日營業,給各位VIP會員帶來不便之處敬請理解。”在這張通告的下方,還貼有一張通知,稱裝修至8月15日。

附近一家商店老板告訴記者,這家店從8月1日起就關門了,店鋪負責人曾到現場張貼過一次通知后,就再未現身。

剛充了錢就關門了

市民汪女士告訴記者,店子是2017年3月開業的,看到店面大,離家又近,她就辦理了一張會員卡,經常在店裡消費。該店除了美容美發外,還做身體理療項目。

今年7月25日,因卡內余額不足,在工作人員的建議下,汪女士又往卡裡充了1000元。可萬萬沒想到的是,8月3日,她准備到店裡洗頭發時,卻吃了閉門羹,店門口貼著一張店面裝修的通知。

直到8月中旬,店子仍未恢復營業,汪女士意識到老板可能跑路了。“之前有報道說,不少店鋪就是假借裝修卷款跑路,可我充了錢,一次都還沒來得及消費。”

市民周女士的卡內還有余額4500多元,損失較大。就住在店子對面小區的周女士,2018年底在店裡充了5000元,目前才使用了十余次。周女士說,8月15日之后,她多次聯系過店鋪負責人協調退款事宜,但對方一直在相互推諉。

於是,這些消費者建立了維權微信群,截至27日,目前有150多人。經過統計,余額最多的有6000多元,少的也有幾百元,共涉及15萬多元,同時,還欠下附近餐館、小區物業共計上萬元的費用。

調查

股東願承擔責任

記者聯系上了該店經營者汪力雲。據他介紹,去年11月,他就轉讓了70%的股份給王城,不再參與門店的經營管理。因為自身經營問題,今年5月,他已注銷了該店的營業執照,“注銷之后為什麼還要消費者充卡,我沒參與經營,所以不清楚。”

記者電話聯系到王城時,他承認有購買該店70%的股份,但在今年4月底,經汪力雲同意,又將股份轉給了一名叫“阿華”的人。

“我會承擔我相應的責任,盡我最大的能力去處理,也希望消費者能相信我。”汪力雲說,他暫時也聯系不上大股東,但他會出面處理后續相關事宜。

進展

市場監管所介入調查

是否構成消費欺詐?雨花區洞井市場監管所周所長告訴記者,如果商家原本就沒打算再做下去,還吸引消費者辦卡,辦完卡之后又跑路,就涉嫌詐騙了﹔如果想做下去,只是因經營不善倒閉的,則可理解為經營行為。

周所長表示,他們將介入協調處理此事,也建議在5月份之后辦卡又沒有消費的消費者向公安機關報案。

目前,不少持相關資料的辦卡人准備向公安機關報案。(記者 楊潔規 實習生 呂彩宜 曹楚如)

(責編:唐李晗、邢佳)

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