科技抗“疫”,恢复生产有保障

  抗击疫情作为平安集团开年四大核心任务之一,平安产险全体上下切实履行保险使命,发挥保障服务功能、科技优势,在抗击疫情、恢复生产等方面发挥重要作用。

  上海分公司:科技抗“疫”,“AI”不隔离

  疫情期间,上海分公司通过好车主APP、微信、短信等空中渠道,为客户提供健康类、用车类“零接触”的个性化服务,通过洗车、家政、代驾、消毒等特色服务,实现线上化功能使用率99.42%,确保客户安全在家也可解决痛点需求。此外,上海分公司积极推动好医生线上问诊服务,为华瑞银行、湾流国际等8家企业嵌入对接,帮助企业伙伴科技抗“疫”。

  北京分公司:线上服务助力客户应对疫情

  北京分公司通过远程办公平台,用客户提供全方位的线上服务。疫情防控期间,98%的客户通过线上办理了车险、旅游险等理赔业务,北京分公司快速处理,精准指引,最快四分钟赔付“航班取消”,客户不出门也能办保险、办批改、办理赔。

  广东分公司:全力支持企业恢复生产

  广东分公司启动“共同战疫,保障先行”关怀行动,截至2月13日,累计为广东省内318家企业赠送消毒液9540桶。同时,广东分公司为已投保雇主责任险的企业免费升级传染病责任,为其复产复工营造安全的环境。

  浙江分公司:救援受困海外客户

  1月26日,客户李女士在菲律宾度假期间,确诊新冠病毒感染。接到报案后,浙江分公司启动急难救援服务,包括联系大使馆、远程视频会诊、提供心理疏导、垫付医疗费用、优化休养条件。经过13天的努力,2月9日,李女士痊愈出院。

  四川分公司:开足马力战“疫”复工

  根据疫情形势,四川分公司在保障员工安全的前提下,以现场+远程的方式恢复生产经营,212位党员干部以身作则,每日线上签到,远程召开晨会、夕会,每日、每周检视进展,为客户提供优质、高效、便捷的服务。

  山东分公司:员工自发捐款,援助防疫物资

  疫情面前,山东分公司向省内一线防疫工作人员捐赠消毒液、免洗抑菌洗手液、一次性手套、食品等物资,总价值超8万元。同时,员工自发捐款,募集善款近2万元,捐赠至滨州市慈善总会,为当地疫情防控贡献力量。

  河南分公司:护航河南“小汤山”医院

  河南分公司为河南“小汤山”医院保驾护航,仅用1天时间就为项目内3000多人捐赠了总保额为25.5亿元的综合保险保障,包括建工一切险、建工意外险以及因新冠病毒感染导致的意外风险保障等,为项目参与人员免去后顾之忧。

  重庆分公司:向公安干警等抗疫情一线人员捐赠保险

  2月11日,重庆分公司在重庆市江津区内奋斗在防疫一线的公务员、医护人员和公安干警捐赠了2283份保险保障,总保额达2.2亿元。

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